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ACTUALIDAD | ESTÁ PASANDO | 17 de Mayo de 2018

Retirada precautoria del Ortovox 3+ con software 2.1

Retirada precautoria del Ortovox 3+ con software 2.1
Retirada precautoria del Ortovox 3+ con software 2.1

La marca suiza Ortovox realiza un llamamiento de retirada para los modelos Ortovox 3+ que incorporen el software 2.1.

Os adjuntamos la información que nos envían:

“Las valoraciones realizadas por socios nuestros de la Academia de Seguridad Ortovox ha mostrado que, en algún caso, puede ocurrir una alteración en la función de transmisión de nuestras ARVAs 3+ que utilizan la versión software 2.1. Se puede resultar en una prolongación del proceso de búsqueda. La razón de dicha alteración es un error del software.

No se ha producido ningún accidente conocido causado por este error de software. Como medida precautoria para asegurar que nuestros clientes no estén en riesgo, estamos procediendo a la retirada de todos los modelos 3+ que están utilizando la versión de software 2.1. Los modelos afectados por esta retirada ya no pueden ser utilizados sin la actualización del software requerida.

Esta retirada precautoria se aplica exclusivamente a los modelos del ORTOVOX 3+ que utilizan la versión de software 2.1.

Los modelos ORTOVOX 3+ que están utilizando las versiones de software 1.0, 1.1, 2.0, 2.2 -independientemente del color- y todos los demás ARVAS de Ortovox (S1+, S1, Zoom) no están afectados.

¿CÓMO SABER QUÉ VERSIÓN DE SOFTWARE UTILIZA MI ORTOVOX 3+?
Pulsa el botón superior a la posición de transmitir. Para funcionar ¡el botón tiene que estar pulsado a ras!

Ahora enciende el 3+. Esta información saldrá en la pantalla en orden consecutivo:

  • Número de serie de 10 dígitos
  • Pantalla de test
  • Capacidad de pila actual
  • Versión del software instalada

INFORMACIÓN


La seguridad de nuestros clientes ha sido nuestra primera prioridad desde que nuestra empresa fue fundada en 1980. ORTOVOX ha estado vendiendo el 3+, un producto innovador para emergencias alpinas, desde 2010. A pesar de nuestras medidas exhaustivas de control de calidad, ahora hemos descubierto un escenario que nunca había ocurrido en nuestros procesos de control.

PROCEDIMIENTO DE LA RETIRADA Y SOLUCIÓN


La nueva versión de software 2.2 rectificará el error. Los dispositivos afectados pueden ser entregados a partir del 25 de mayo en adelante.

Toda la información necesaria sobre los dispositivos afectados y el procedimiento se puede encontrar en www.ortovox.com/recall-3plus

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