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ACTUALIDAD | NOTICIAS | 20 de Junio de 2011

Comunicado de Petzl: recuperación para sustitución del GRIGRI 2

Afecta a las referencias D14 2O, D14 2G, D14 2B, cuyas 5 primeras cifras del número de serie estén comprendidas entre el 10326 y el 11136. Petzl ha constatado que ejerciendo una fuerza excesiva sobre la empuñadura del GRIGRI 2 cuando está totalmente abierta, puede deteriorarla y provocar su bloqueo en posición abierta. En esta situación, el GRIGRI 2 funciona como un aparato de aseguramiento clásico (como un ocho o una placa de freno)

Información

Petzl ha constatado que ejerciendo una fuerza excesiva sobre la empuñadura del GRIGRI 2 cuando está totalmente abierta, puede deteriorarla y provocar su bloqueo en posición abierta. Cuando la empuñadura queda bloqueada en esta posición, se anula el funcionamiento del frenado asistido del GRIGRI 2. En esta situación, el GRIGRI 2 funciona como un aparato de aseguramiento clásico (como un ocho o una placa de freno).

Cuando se utiliza un GRIGRI 2 con la empuñadura bloqueada en posición abierta (como se puede ver en la imagen) , si no se sujeta la cuerda lado frenado, se aumenta el riesgo de un descenso descontrolado. Deje de utilizar un GRIGRI 2 con la empuñadura deteriorada. Es importante señalar que sujetar la cuerda lado frenado es indispensable para la utilización correcta del GRIGRI 2 (consulte la ficha técnica del GRIGRI 2).

Hasta el 20/06/2011, nos han sido devueltos 7 productos deteriorados a través de nuestra red internacional de distribución; no tenemos constancia de ningún accidente debido a una empuñadura deteriorada del GRIGRI 2.

Respuesta de Petzl

Como que la seguridad de nuestros clientes es nuestra principal preocupación, hemos tomado las siguientes medidas como precaución:

  • Reforzar la resistencia mecánica de la empuñadura en todos los GRIGRI 2 (efectiva a partir del número de serie que comienza por 11137).
  • Recuperar todos los GRIGRI 2, cuyas 5 primeras cifras del número de serie estén comprendidas entre el 10326 y el 11136, para sustituir por un GRIGRI 2 nuevo ya modificado. Petzl se hará cargo del coste de los portes que se deriven de esta recuperación.
  • La versión anterior del GRIGRI no está afectada por esta recuperación de producto.

    "Aunque el riesgo potencial de deterioro de la empuñadura sea muy bajo, nuestro compromiso con la seguridad de los usuarios nos lleva a tomar esta decisión de recuperación de producto. Petzl es perfectamente consciente de las molestias que pueda causar esta decisión en plena temporada de escalada. Por este motivo hemos movilizado todos nuestros efectivos para que se pueda llevar a cabo la sustitución de su GRIGRI 2 con la máxima rapidez. Gracias por la confianza que siempre ha depositado en nosotros.»

    Romain Lécot
    Director general

    Si posee un GRIGRI 2, referencias D14 2O, D14 2G, D14 2B, cuyas 5 primeras cifras del número de serie estén comprendidas entre el 10326 y el 11136, póngase en contacto con su distribuidor Petzl por email, indicando su nombre y dirección postal, para proceder a su sustitución.

    Distribuidor en España: Vertical Sports SL. grigri@vertical.es. 933 091 091




    FAQ GRIGRI 2

    ¿Cómo se puede diferenciar un GRIGRI de un GRIGRI 2?
    El GRIGRI2 se empezó a comercializar en enero de 2011. Si ha comprado uno antes del 1 de enero de 2011, entonces no es un GRIGRI 2 y, por tanto, no le afecta este aviso de recuperación de producto. Si lo ha comprado después del 1 de enero de 2011, compárelo con las fotografías publicadas en nuestro aviso de recuperación de producto.

    ¿Cómo se puede saber si un GRIGRI 2 está afectado por esta recuperación de producto para sustitución?
    La recuperación de producto afecta a los GRIGRI 2 cuyas cinco primeras cifras del número de serie estén comprendidas entre el 10326 y el11136.

    ¿Dónde está el número de serie del GRIGRI 2?
    El número de serie está grabado sobre la placa lateral del producto y está protegido por la empuñadura cuando está plegada.

    Tengo un GRIGRI 2 con un número de serie afectado por la recuperación de producto, ¿puedo continuar utilizándolo antes de la sustitución?
    Le pedimos que deje de utilizar el GRIGRI2 y que proceda a sustituirlo lo antes posible.

    ¿Qué debo hacer con un GRIGRI 2 afectado por la sustitución?
    Póngase en contacto con su distribuidor nacional Petzl por email, indicando su nombre y dirección postal para proceder a su sustitución.

    Aparte del número de serie, ¿cómo se puede diferenciar un GRIGRI 2 con empuñadura reforzada de un GRIGRI 2 que debe devolverse?
    Un GRIGRI 2 con la empuñadura reforzada se puede identificar porque su número de serie empieza con un número de cinco cifras mayor que 11136.

    ¿Cómo puedo saber que un GRIGRI 2 nuevo, que está a la venta en una tienda, está modificado?
    Las cinco primeras cifras del número de serie son superiores a 11136. Para ayudar a los establecimientos a sustituir sus stocks, provisionalmente hemos añadido un adhesivo verde.

    ¿Cuánto tiempo se tardará en realizar la sustitución del GRIGRI?
    Petzl y su red de distribución ponen todos los medios para realizar la sustitución en dos días laborables, aquí hay que añadir el tiempo del transporte de ida/vuelta.

    ¿Recibiré un GRIGRI del mismo color que tenía?


    ¿Puedo cambiar de color?
    No

    ¿Puedo cambiar mi GRIGRI 2 por un GRIGRI 1?
    No

    ¿Dónde se fabrica el GRIGRI 2?
    En Francia, en nuestra planta de producción de Petzl situada en Crolles (Isère). La empuñadura se fabrica en Francia.

    ¿Dónde se han vendido estos productos?
    En toda nuestra red de distribución internacional.

    ¿Cuál es la garantía de un producto Petzl?
    Un producto Petzl tiene una garantía de 3 años contra cualquier defecto del material o de fabricación. Se excluye: desgaste normal, oxidación, modificaciones o retoques, almacenamiento incorrecto, mantenimiento incorrecto, negligencias, utilizaciones para las que este producto no está destinado.

    ¿Cuál es la vida útil de un producto Petzl?
    Para los productos plásticos y textiles de Petzl, la vida útil máxima es de 10 años a partir de la fecha de fabricación. No está limitada para los productos metálicos.

    ATENCIÓN: un suceso excepcional puede llevarle a dar de baja un producto después de una sola utilización (tipo e intensidad de utilización, entorno de utilización: ambientes agresivos, ambientes marinos, aristas cortantes, temperaturas extremas, productos químicos, etc.).
    Un producto debe darse de baja cuando:
    - Tiene más de 10 años y está compuesto por plástico o textil. - Ha sufrido una caída importante (o esfuerzo).
    - El resultado de las revisiones del producto no es satisfactorio.
    Duda de su fiabilidad.
    - No conoce el historial completo de utilización.
    - Cuando su uso es obsoleto (evolución legislativa, normativa, técnica o incompatibilidad con otros equipos, etc.).
    Destruya estos productos para evitar una utilización futura.


    Recuperación para sustitución de algunas unidades del grigri2 por bloqueo de la palanca


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    13 comentarios

    13. DaleTitan - 26 Jun 2011, 15:43
    Yo lo envié el 22 por la tarde y el 24 ya me había llegado el nuevo (vivo en Madrid). Por lo menos en eso están siendo serios. Ahora a probarlo.

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    12. Chinchin - 24 Jun 2011, 12:46
    undelomo: SI, ýo tengo uno que no tiene ese rango de numeración. ¿porqué?

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    11. undelomo - 23 Jun 2011, 12:37
    Hay alguien q tenga el grigri2 con el número de serie fuera de ese rango?

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    10. Gorros - 22 Jun 2011, 10:00
    que mal pensado! como te van a vnder algo si hubieran sabido que habia algun problema..prefiero pensar que el aparatito en cuestion no son cuatro piezas y ya esta si me tengo que colgar de el. La han cagado pero cuanta gente la debe cagar y no nos dicen nada...

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    9. zarza - 21 Jun 2011, 09:22
    Se conoce desde ayer día 20/6/2011. Dio ayer el aviso, antes no se sabía nada.

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    8. chicha - 21 Jun 2011, 09:22
    es la montaña-negocio¡¡¡ nuevo producto (similar al anterior) nuevo negocio

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    7. javipcs - 20 Jun 2011, 23:16
    Es alucinante esto de petzl....si no son capaces de hacer un aparato que se compone de cuatro piezas...pppff. Desde cuando se conoce esta noticia???? porque yo lo compre en la tienda de Barrabes Orense y el vendedor me aseguro que no había ningún problema

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    6. Presacanario - 20 Jun 2011, 21:26
    cuántos recall llevan ya este año... muy mal....

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    5. Raul80 - 20 Jun 2011, 20:37
    Menos marketing y menos vender la moto por "tiendas y revistas especializadas" que parece en muchos casos que se firma un contrato de por vida prestando apoyo incondicional pase lo que pase.Ya me gustaria escuchar de Barrabes un comentario señalando que el grigri 1 era mejor, o en esa linea.Al final mucho test y mucha historia pero aqui nadie se ha dado cuenta de nada

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    4. bor - 20 Jun 2011, 18:52
    que desastre, pediré que me lo cambien, no obstante lo dejaré en el armario y seguiré utilizando el grigri 1 que se que ni se rompe ni se le sale la cuerda.

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    3. Chinchin - 20 Jun 2011, 18:22
    Al menos es de las pocas marcas que se mojan!! Seriedad no les falta.. aunque si probar mejor y con más intensidad sus productos estrella. joo que pena!!

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    2. aparato - 20 Jun 2011, 18:11
    ya de paso podían recuperarlos todos y arreglar el problema de la cuerda que se sale y queda pellizcada..

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    1. tognajas36 - 20 Jun 2011, 18:06
    vaya tela con petzl... esto ya huele

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