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ACTUALIDAD | NOTICIAS | 07 de Julio de 2011

Comunicado de Prensa GRIGRI2, por parte de Petzl y la distribuidora Vertical Sports, 7 de Julio 2011

Nuevo comunicado de la marca Petzl y la distribuidora Vertical Sports aclarando las dudas tras el problema que obligó a cambiar algunos modelos del Grigri 2. “A raíz de la campaña de recuperación para cambio del asegurador/descensor GRIGRI 2, implementada el pasado 20 de Junio de 2011, se han generado preguntas recurrentes en blogs y zonas de escalada, a las que Petzl desea aportar respuestas por medio de este comunicado.”

1) El GRIGRI 2 fue puesto en el mercado durante la segunda quincena de Enero 2011.

2) El primero caso de devolución del GRIGRI 2, por causa de un deterioro en la empuñadura, llegó a nuestro Servicio Post-Venta a mediados de Abril.

3) Dentro del marco de la mejora continua de nuestros productos, este punto débil fue estudiado y corregido, aplicándose las rectificaciones pertinentes en todo el proceso de fabricación a mediados de Mayo.

4) A raíz de nuevas devoluciones de GRIGRI 2 con empuñaduras defectuosas (7 casos hasta el 20 de Junio de 2011), realizamos tests y estudios que nos permitieron concluir que este defecto podía anular el funcionamiento del frenado asistido. Es en estos momentos cuando decidimos poner en marcha la campaña de recuperación para cambio de todos los GRIGRI 2 puestos en el mercado antes de la rectificación indicada más arriba. El aviso de recuperación se publicó en nuestra web el 20 de Junio. La seguridad es el principal compromiso de Petzl con los usuarios de nuestros productos. Aunque un producto ya esté a la venta, no dudamos ni un instante, ni escatimamos medios, tomando las medidas necesarias para garantizar esta seguridad.

5) Todos nuestros productos, en el proceso de diseño y desarrollo, están sometidos a pruebas intensivas en laboratorio que van más allá de las exigencias de las normas. Nuestros tests complementarios sobre el terreno son sinónimo de cientos de días de escalada realizados por nuestra red internacional de profesionales por un lado, por los miembros del equipo de Petzl por otro y, finalmente, por practicantes altamente implicados. En este caso, la proporción de empuñaduras del GRIGRI 2 deterioradas es de 1 unidad por cada 10.000. Difícilmente los tests previos en prototipos y preproducciones podían detectar una anomalía con tan remota posibilidad de suceder. Este caso va ayudarnos sin duda a reforzar todavía más todos nuestros procesos de diseño y fabricación.

6) Lamentamos y asumimos, con total responsabilidad y transparencia, las molestias que se han ocasionado a nuestros clientes. Confiamos que la respuesta activa de Petzl en este proceso de recuperación así como las ventajas del nuevo GRIGRI 2 respecto a su predecesor (utilización de cuerdas de menor diámetro, más ligereza, menos volumen…), ayuden a compensar estas molestias.

7) Para finalizar, Petzl quiere recordar que la escalada es y será una actividad de riesgo que exige siempre del escalador y de su asegurador:

  • Atención
  • Técnica adecuada
  • Formación y práctica en las técnicas de progresión correctas
  • Formación y práctica en las maniobras de aseguramiento correctas

    Esta dimensión pedagógica, a la que damos la mayor importancia desde los inicios de nuestra empresa, está ampliamente representada en las fichas técnicas de nuestros productos, de nuestros catálogos y ahora también en nuestra página web, con vídeos cada vez más didácticos.

    Bernard Bressoux (Director Técnico Petzl)
    Toni Nubiola (Gerente Vertical Sports)


    Comunicado aclaratorio de Petzl sobre lo ocurrido con el Grigri 2

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    9 comentarios

    9. tony... - 09 Jul 2011, 05:20
    repito lo de 3 vlady...yo tampoco mentero, lo del cambio por uno nuevo muy vien, se supone que lor la palanca..? y por la salida de la cuerda del carril.....????? alguien me puede aclarar esto, Gracias.

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    8. Chaosburn - 08 Jul 2011, 18:53
    ¿Tan poco abundan las marcas responsables que hacen lo correcto, que cuando lo hacen nos parece algo encomiable y nos sentimos agradecidos?... es una pregunta retórica claro

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    7. Fer52 - 08 Jul 2011, 08:51
    Contacto con Peztl, envio, recibo. Todo perfecto. Transparencia, eficiencia, profesionalidad. Felicitaciones a Peztl, pero deben mejorar los procesos de producción y control de calidad.

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    6. Walens - 08 Jul 2011, 08:36
    Estimados amigos, desde aquí mi mas profundo agradecimiento a Petzl por su tan rápida respuesta y rápida actuación. Pocas marcas actúan de esta manera y debemos estar agradecidos ya que nuestra seguridad depende de su honestidad, por mi parte otro 10. Y por ultimo a todos aquellos que critican que tomen nota de las ultimas palabra de Petzl: "Atención...Formación... y Formación..."

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    5. Hieloyroca - 08 Jul 2011, 00:25
    YO he comprado hoy mi Grigri 2, me gustaria saber si la gente que especula en los foros, pra empezar tiene un Grigri 2 (Se habla sin tenerlo, haberlo probado y por supuesto si tener ni puta idea de la tecnica adecuada)

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    4. jim020671 - 07 Jul 2011, 23:21
    El servicio es de 10, eso seguro

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    3. vlady - 07 Jul 2011, 19:24
    No me entero...entonces esto de la devolución no tiene que ver con lo de que se salga la cuerda del carril?

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    2. popeye390 - 07 Jul 2011, 18:25
    POr muy correcta la actuación, tanto de Peztl como de Vertical Sports. En tres dias desde que les envie mi Grillo, recibí otro en casa. La pregunta seria: ¿Harias las otras marcas lo mismo en un caso similar? o lo que es peor ¿Lo están haciendo? Un 10 por Petzl, por su rápida actuación y por asumir su responsabilidad

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    1. Jan de Gel - 07 Jul 2011, 17:46
    Bien hecho.

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