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ACTUALIDAD | NOTICIAS | 04 de Septiembre de 2012

Retirada del mercado de algunos modelos de Via Ferrata de Singing Rock

Singing Rock está retirando del mercado las series de los modelos Vía Ferrata EASY GO XP, EASY GO XP LOCK, EASY GO XP COMPLETE como medida preventiva. Se ha detectado que, en determinados casos, las cintas de los brazos elásticos para los mosquetones después de uso intenso pueden dejar de cumplir los estándares de seguridad. Si posees alguno de los productos mencionados, por favor lee esta noticia importante

Identificación-Nombre del producto/lotes de producción involucrados:

Esta retirada de mercado afecta solo a la serie Vía Ferrata producidas durante el 2010,2011 y 2012 con los siguientes nombre de artículo: EASY GO XP, EASY GO XP LOCK, EASY GO XP COMPLETE.

Riesgo

Se ha detectado que, en determinados casos, las cintas de los brazos elásticos para los mosquetones después de uso intenso pueden dejar de cumplir los estándares de seguridad. En consecuencia, el efecto de protección del equipo de vía ferrata podría verse limitado o reducido, lo que en caso de caída podría ocasionar graves lesiones o incluso la muerte.

Por favor deja de utilizar INMEDIATAMENTE la serie retirada Vía Ferrata. Hasta el día de hoy no hay informes que confirmen que los defectos provengan de un uso normal. Sin embargo, SINGING ROCK está actuando proactivamente en este problema dados los potenciales riesgo de lesión.

Para evitar cualquier tipo de riesgo para el usuario, estamos retirando del mercado los productos arriba mencionados por sustitutivos, cintas con funda elástica por no elásticos.

Si posees algunos de los productos arriba mencionados, por favor devuélvelos directamente a SINGING ROCK o a tu tienda habitual para poder proceder a la reparación arriba indicada en un periodo de tiempo lo más corto posible.

La generación previa de la serie Vía Ferrata NO ESTÁ AFECTADA POR LA RETIRADA DEL MERCADO: EASY GO (C2301), EASY GO COMPLETE (C2302) e EASY GO LOCK (C2303).

Por favor devuelve los productos mencionados al establecimiento donde adquiriste el set. Para poder garantizar un procedimiento correcto, por favor escribe tu dirección, email y nº de teléfono e introdúcelo en la funda del disipador con cremallera, o bien coloca una etiquetas con tus datos.

FAQS-PREGUNTAS FRECUENTE.

¿Puedo utilizar mi nueva serie Vía Ferrata? ¿Puedo seguir utilizando mi serie ya usada? ¿Qué ocurre si no quiero enviar mi serie?

Todos los sets nombrados para ser retirados tienen que ser revisados. Por favor deja de utilizar INMEDIATAMENTE la serie Vía Ferrata retirada del mercado. el efecto de protección del equipo de vía ferrata podría verse limitado o reducido, lo que en caso de caída podría ocasionar graves lesiones o incluso la muerte. SINGING ROCK no se responsabiliza de las series que se sigan utilizando y no sean sustituidas.

¿Dónde puedo enviar las series Vía Ferrata? ¿Qué debo incluir? ¿Es suficiente mi dirección o tengo que enviar también el recibo?

Si posees algunos de los productos arriba mencionados, por favor devuélvelos al establecimiento donde lo compraste para poder proceder a la reparación arriba indicada en un periodo de tiempo lo más corto posible. No es necesario que envíes el ticket de compra. Por favor indica tu dirección, mail y nº de teléfono en el envío.

¿Cuánto durará el periodo de sustitución?

Es difícil saber cuantas series de sustitución serán devueltas por día, ya que esto influirá en el tiempo de sustitución. De todos modos, haremos todo lo posible para sustituir las sets ferrata lo antes posible. El tiempo mínimo de sustitución aproximado será de una semana desde el día que lo recibamos.

¿Cómo debería apuntar mis datos en el set ferrata?

Por favor, pon tus datos y dirección en el set de tal forma que si lo envías sin ninguna caja de almacenaje, podamos tener igualmente todos tus datos. Una de las opciones seria rodearlo con una cinta adhesiva y escribir con un rotulador tus datos. Si no tienes cinta adhesiva o rotulador, por favor, introdúcelo en la funda del disipador con cremallera.

Gracias por tu colaboración. Por favor acepta nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente que te hayamos podido causar. EL EQUIPO DE SINGING ROCK


Retirada de algunos disipadores para Via Ferrata de Singing Rock

Tags: Ferratas

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