La marca francesa Petzl pide la retirada y cese inmediato de uso de los Petzl Scorpio Eashook.
Retirada Petzl Scorpio Eashook
Recibimos para su difusión este aviso de retirada de la marca Petzl.
Retirada de los elementos de amarre Scorpio Eashook
Retirada de los elementos de amarre SCORPIO EASHOOK L060BA00, vendidos individualmente o en KIT VIA FERRATA EASHOOK (referencias K029DA00 y K029DA01) debido a un riesgo de mal funcionamiento de los mosquetones. Deje de utilizar inmediatamente los productos afectados por esta retirada.
Referencias de los productos afectados
Las referencias de los productos afectados son :
- Elemento de amarre vendido individualmente SCORPIO EASHOOK L060BA00
- KIT VIA FERRATA EASHOOK K029DA00 y K029DA01
Solo están afectados los elementos de amarre fabricados y suministrados a partir del 1 de enero de 2021, cuyos números de serie están comprendidos entre 21A 0000000 000 y 21I 9999999 999.
Mal funcionamiento de los productos
Estos productos presentan un mal funcionamiento, en casos excepcionales, el gatillo del mosquetón puede quedar abierto y dejar de cerrarse automáticamente. La utilización de un elemento de amarre con un mosquetón con un gatillo abierto no permite asegurar la protección del usuario en caso de caída.
Su elemento de amarre está afectado por esta retirada
Si tiene un elemento de amarre SCORPIO EASHOOK afectado por esta retirada, aunque funcione con normalidad, deje de utilizarlo inmediatamente y devuélvalo a nuestro SPV local mediante nuestro formulario de contacto. Se le propondrá un cambio o reembolso. Los gastos de devolución corren a cargo de Petzl. En paralelo, estamos haciendo todo lo posible para permitir que se reinicien las ventas a principios de abril de 2022.
FAQ
¿Dónde se encuentra el número de serie de mi elemento de amarre?
Está indicado en el interior de la bolsa de su elemento de amarre, en la etiqueta.
¿Debo mirar el número de serie de mi elemento de amarre SCORPIO EASHOOK o el de los mosquetones?
Debe mirar el número de serie de su elemento de amarre, y no el de los mosquetones.
¿Cuáles son los elementos de amarre afectados por esta retirada?
Todos los elementos de amarre SCORPIO EASHOOK, referencia L060BA00, vendidos individualmente o en KIT VIA FERRATA EASHOOK (referencias K029DA00 y K029DA01), fabricados y suministrados en 2021cuyo número de serie esté comprendido entre 21A 0000000 000 y 21I 9999999 999, están afectados por esta retirada.
No afectados por esta retirada
Scorpio Vertigo (izquierda en la foto) y Scorpio Eashook versión anterior (derecha en la foto)
¿Qué debo hacer si mi elemento de amarre está afectado por esta retirada?
Deje de utilizar su elemento de amarre y contacte con su SPV local mediante nuestro formulario de contacto para un cambio o un reembolso.
Soy un usuario, me gustaría un reembolso. ¿Qué importe se me pagará?
Se le reembolsará el precio de venta al público recomendado de su elemento de amarre en su país.
¿Este defecto ha causado algún daño corporal?
A fecha de hoy, no tenemos constancia de ningún daño corporal causado por este defecto.
Compré un KIT VIA FERRATA EASHOOK, ¿qué número de serie debo consultar para saber si mi elemento de amarre está afectado?
Es el número de serie de su elemento de amarre el que debe consultar. Su elemento de amarre está afectado si su número de serie está comprendido entre 21A 0000000 000 y 21I 9999999 999, ambos incluidos.
¿Cuándo estarán disponibles de nuevo para la venta los elementos de amarre SCORPIO EASHOOK?
Estamos haciendo todo lo posible para permitir que se reinicien las ventas a principios de abril de 2022.
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