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    Préparez votre colis avec les articles dans leur emballage original et collez l’étiquette de retour à l’extérieur du colis.
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    Envoyez le colis avec l’agence de transport de votre choix.
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FAQ

Est-il possible d’annuler une commande non expédiée ?

Oui, c’est possible. Vous devez juste contacter notre Service client.

Est-il possible d’acheter pendant la période du Black Friday et de retourner mon achat après les fêtes de fin d’année ?

Oui, pour toutes les commandes passées pendant la période du Black Friday, vous avez jusqu’au 31 janvier pour nous les retourner.

Quelles informations dois-je fournir pour retourner ma commande ?

Si vous effectuez le retour à distance, vous aurez besoin d’un numéro de retour. Vous pourrez générer ce numéro en faisant la demande de retour depuis votre compte client.

Si vous faites le retour en vous rendant dans l’une de nos boutiques, vous aurez besoin du numéro de facture que vous trouverez également sur votre compte client au niveau de votre commande.

Quand vais-je recevoir le remboursement ?

Vous recevrez le remboursement du montant dans un délai maximum de 14 jours naturels depuis le jour de la réception des articles de votre commande dans nos installations. Veuillez noter que si le paiement a été effectué avec une carte de crédit, il se peut que le remboursement n’apparaisse sur votre compte que le mois suivant seulement.

Est-il possible de demander un échange de taille ?

Nous n’effectuons pas d’échange de taille. Vous devrez faire la demande de retour pour un remboursement. Par la suite, vous pourrez faire un nouvel achat sur notre site internet. Si le même produit bénéficiait d’une réduction lors de l’achat initial, vous devrez contacter notre service client avant de réaliser le nouvel achat.

Demandez conseil par téléphone

Vous choisissez quand cela vous convient le mieux, il vous suffit de choisir le jour et l’heure et nous vous contacterons pour répondre à vos doutes.

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