Condizioni di acquisto
1. Termini e condizioni legali
1.1 Note legali generali
Dati identificativi
L’azienda titolare di Barrabes.com, con sede legale in Ctra. Francia s/n - 22440 Benasque, con partita IVA: B22167480, iscritta al registro delle imprese di Huesca Volume 254, libro 97, foglio 121, pagina HU-2487. Indirizzo e-mail protecciondatos@barrabes.com. Telefono +34 974 215 497
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Trattamento dei dati dell’utente
In conformità con quanto stabilito dalla Legge Organica 15/1999, del 13 dicembre, sulla Protezione dei Dati di Carattere Personale, Barrabes Ski Montaña, S.L.U. informa i suoi clienti che i dati da essi forniti saranno inclusi in un archivio automatico di dati personali, creato e mantenuto direttamente da Barrabes Ski Montaña, S.L.U.
La finalità di questo archivio è quella di facilitare la trasmissione degli ordini e inviare, a chi ne fa richiesta, offerte commerciali future su prodotti e servizi che possono interessare ai nostri clienti.
Barrabes Ski Montaña, S.L.U. garantisce la sicurezza e la confidenzialità dei dati forniti. In questo modo, si impegna nel rispettare l’obbligo di segretezza dei dati personali e di preservarli e adottare tutte le misure necessarie per evitare la loro alterazione, perdita, trattamento o utilizzo non autorizzato. Di conseguenza, le informazioni sui nostri clienti non saranno cedute a terzi e, salvo previa autorizzazione, tantomeno utilizzate per scopi commerciali.
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Sicurezza degli accessi
L’accesso a tutte le pagine di Barrabes.com avviene tramite connessione sicura. Inoltre, l’accesso alle pagine dell’area privata e del procedimento d’acquisto del sito avviene tramite previa identificazione con nome utente e password, in modo sicuro per il cliente.
Errori tipografici
Barrabes Ski Montaña, S.L.U. non è responsabile degli errori tipografici riportati in prezzi, promozioni, offerte, biglietti regalo promozionali o condizioni promozionali generali. Nel caso in cui, in qualsiasi momento, venisse prodotto un errore di questo tipo, estraneo in qualsiasi momento alla volontà di Barrabes.com, si procederà immediatamente alla sua correzione.
In caso di presenza di errori tipografici nei prezzi o nelle promozioni mostrare, per cui un cliente possa aver preso una decisione d'acquisto sulla base dello stesso, ci preoccuperemo di comunicare tale errore e il cliente avrà diritto ad annullare il suo acquisto senza nessun costo.
1.2 Limitazione di responsabilità
L’arrampicata, l’alpinismo e altre attività che si svolgono in montagna o in pareti verticali sono intrinsecamente pericolose e possono causare lesioni gravi. Il cliente ha la responsabilità di essere tecnicamente all’altezza per utilizzare i materiali distribuiti da Barrabes.com.
1.3 Legge e giurisdizione
Le presenti condizioni generali sono da interpretarsi in conformità con la legislazione spagnola vigente in materia, che si applicherà in via sussidiaria a tutto ciò che non è previsto dalle stesse. (Fondamentalmente 3/2018, del 5 dicembre, su servizi di informazione e commercio elettronico)
Users of our website are aware of all the above and accept it voluntarily. If you wish to make any comments or suggestions, you can use our Attenzione al cliente.
Piattaforma europea di risoluzione delle controversie online
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN.
Non siamo obbligati a partecipare a tale procedimento di conciliazione, agiamo sempre in buona fede per risolvere qualsiasi tipo di problema.
1.4 Protezione dei dati personali
Consulta la nostra Politica della privacy.
1.5 Politica dei Cookie
Barrabes.com utilizza dei "cookie" con l’unico scopo di offrire un servizio migliore, più personalizzato, e aiutare a far sì che la navigazione sulle sue pagine risulti più semplice e adatta alle preferenze degli utenti.
Qui puoi consultare tutte le informazioni a riguardo nella nostra Politica dei cookie.
1.6 Fattura elettronica
Barrabes.com ha eliminato la fattura cartacea, riducendo così il suo impatto ambientale per un futuro più efficiente e sostenibile. Se desideri consultare o scaricare la fattura puoi farlo tramite il tuo profilo sul nostro sito web. Se hai necessità di ricevere la fattura cartacea devi contattare il nostro servizio di Attenzione al cliente, e ti verrà inviata senza costi.
2. Modalità e tempi di spedizione
I tempi di spedizione sono calcolati in giorni lavorativi dal lunedì al venerdì e possono cambiare per via di feste locali o nazionali. Se il metodo di pagamento scelto è il bonifico o il finanziamento, questi tempi possono cambiare, in quanto l’invio dell’ordine verrà realizzato nel momento in cui il pagamento sarà effettivo.
Tutte le informazioni relative ai tempi di spedizione di un prodotto sono mostrate sulla pagina web, nella scheda del prodotto e nel corso del procedimento di acquisto in ciascuno dei prodotti aggiunti al carrello, così come nei messaggi di conferma dell’invio dell’ordine.
- In determinate date come Natale, Epifania, Black Friday, ponti o promozioni speciali, non possiamo garantire che la consegna venga effettuata in tempo, per via del volume della merce gestito dalle compagnie di trasporto.
- Barrabes.com si riserva il diritto di modificare i tempi di consegna e il tipo di spedizione senza preavviso in caso di ordini di grandi dimensioni o casi particolari.
- Non verrà effettuata nessuna spedizione a caselle postali.
- Per gli invii di attrezzatura da sci i tempi di spedizione possono aumentare per via dei tempi di montaggio e impostazione.
2.1 Spedizioni in Spagna (Penisola e Baleari)
Invio gratuito con raccolta nei nostri negozi
Puoi raccogliere il tuo ordine nei nostri negozi e risparmiare le spese di spedizione. Ti basterà attivare questa opzione al momento di indicare l’indirizzo di consegna del tuo ordine.
Una volta che il tuo ordine lascerà il nostro magazzino, riceverai una conferma via e-mail. Allo stesso modo, ti invieremo un'e-mail quando il tuo ordine sarà arrivato al punto di raccolta da te selezionato, in modo che possa ritirarlo. Ricorda, se il metodo di pagamento selezionato è il bonifico bancario o il finanziamento, la spedizione dell’ordine non verrà effettuato finché non avremo la conferma del suddetto pagamento.
Ricorda che devi indicare il numero del tuo Ordine e mostrare un documento per identificarti al momento di ritirarlo, in caso contrario non potremo congegnartelo.
Per garantire la massima sicurezza del tuo acquisto, è fondamentale presentare la propria carta di identità al momento di ritirare l’ordine. Se nelle informazioni dell’ordine hai indicato che lo stesso verrà ritirato da un'altra persona , verrà chiesto il relativo documento per confermare la correttezza della procedura.
Ricorda che il tempo di ritiro è di 30 giorni di calendario a partire dalla notifica che arrivo. Superato questo periodo, se non dovessi aver ritirato ancora l’ordine, questo sarà rispedito ai nostri magazzini.
Spedizione a domicilio
I costi di spedizione dipendono da destinazione, volume e peso dei prodotti acquistati. Le spese postali vengono calcolate nel tuo carrello. Aggiungendo un nuovo prodotto al carrello degli acquisti le spese di spedizione verranno ricalcolate automaticamente.
I tempi di consegna stimati dipendono dal prodotto e dalla destinazione, puoi consultarli direttamente nel nostro sito web durante il procedimento d’acquisto.
2.2 Spedizioni in Spagna (Canarie, Ceuta e Melilla)
Per questo tipo di spedizioni selezionare come Paese: Spagna (Canarie), Spagna (Ceuta), Spagna (Melilla).
Per le vendite destinate a Canarie, Ceuta e Melilla, non verrà addebitata l’IVA, anche se il sistema doganale applicherà le relative commissioni. In nessun caso possiamo determinare l’importo delle tasse che il cliente pagherà ricevendo il suo ordine, in quanto, nel caso delle Canarie, per esempio, dipenderà dall’ "I.G.I.C" e dalla "dogana delle Canarie".
I costi di spedizione dipendono da destinazione, volume e peso dei prodotti acquistati. Le spese postali vengono calcolate nel tuo carrello. Aggiungendo un nuovo prodotto al carrello degli acquisti le spese di spedizione verranno ricalcolate automaticamente.
I tempi di consegna stimati dipendono dal prodotto e dalla destinazione, puoi consultarli direttamente nel nostro sito web durante il procedimento d’acquisto.
2.3 Spedizioni nell’Unione Europea
Le spese di spedizione dipendono dal paese di destinazione, dal volume e dal peso dei prodotti acquistati. Le spese postali vengono calcolate nel tuo carrello. Aggiungendo un nuovo prodotto al carrello degli acquisti le spese di spedizione verranno ricalcolate automaticamente.
I tempi di consegna stimati dipendono dal prodotto e dalla destinazione, puoi consultarli direttamente nel nostro sito web durante il procedimento d’acquisto.
2.4 Spedizioni in altri paesi
Le spese di spedizione dipendono dal paese di destinazione, dal volume e dal peso dei prodotti acquistati. Le spese postali vengono calcolate nel tuo carrello. Aggiungendo un nuovo prodotto al carrello degli acquisti le spese di spedizione verranno ricalcolate automaticamente.
I tempi di consegna stimati dipendono dal prodotto e dalla destinazione, puoi consultarli direttamente nel nostro sito web durante il procedimento d’acquisto.
Per le vendite con destinazione al di fuori dalla CEE, fatta eccezione per il Regno Unito non verrà addebitata l’IVA, anche se il sistema doganale applicherà le relative commissioni. In nessun caso possiamo determinare l’importo delle tasse che il cliente pagherà ricevendo il suo ordine, in quanto dipenderà dalla dogana del paese di destinazione. Fatta eccezione per la spedizione nel Regno Unito, il pagamento del suddetto importo sarà a carico del cliente finale.
3. Restituzioni
Se per qualsiasi motivo non dovessi essere soddisfatto del tuo ordine, il tempo di restituzione è pari a 30 giorni di calendario, a partire dalla data di consegna dell’ordine. (Offrendo ai nostri clienti un tempo superiore a quello legale di 14 giorni in base all’articolo 102 e 104, del Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo della Legge Generale per la Difensa dei Consumatori e Utenti e altre leggi complementari.).
Il termine di restituzione sarà più esteso per gli acquisti durante il Black Friday e Natale, con possibilità di reso fino al 31 gennaio.
Per realizzare il reso dovrai farci arrivare il prodotto in condizioni perfette, non utilizzato e nel suo imballaggio originale, includendo garanzie, etichette e istruzioni per l’uso, e indicando il numero di reso. Quest’ultimo può essere generato accedendo al tuo account e richiedendo il reso.
Si prega di notare che il costo della restituzione è a carico del cliente.
Informati sulle procedure e opzioni per effettuare il tuo reso nel Centro resi.
È molto importante che i prodotti vengano restituiti perfettamente imballati. Nel caso in cui i prodotti risultassero danneggiati per via di un imballaggio inappropriato, non accetteremo il reso. Inoltre, non sarà accettato il reso di prodotti elettronici nel caso in cui fossero privi del blister o del sigillo originale, pelli di foca, corde, cordini, cinghie tagliate al metro, abbigliamento intimo o mascherine. Fatta eccezione per difetti di fabbrica, non si accetteranno restituzioni di attrezzature da sci già assemblate.
Una volta che riceveremo la merce nei nostri magazzini e verificheremo che le condizioni indicate sopra siano state rispettate, Barrabes.com accetterà il reso del prodotto e procederà al reintegro dell’importo dovuto in conformità con il metodo di pagamento utilizzato per l’ordine:
-
a. Se hai effettuato il pagamento tramite carta di credito, PayPal, Bizum, Apple Pay, Google Pay o finanziamento l’accredito dell’importo avverrà sulla stessa carta di credito, conto PayPal o il finanziamento verrà ricalcolato.
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b. Se hai effettuato il pagamento tramite bonifico, ti chiederemo il numero di conto su cui accreditare l’importo.
Nota: Riceverai l’accredito dell’importo entro un massimo di 14 giorni di calendario a partire dal ricevimento del reso nel nostro magazzino. Tieni a mente che, se hai pagato tramite carta di credito, è probabile che la tua banca non mostri l’importo del reso nel tuo saldo fino al mese successivo.
Puoi anche restituire un prodotto direttamente in uno dei nostri negozi fisici, ti basterà avere il numero dell’ordine e la fattura che puoi vedere sul tuo profilo.
Tieni a mente che Barrabes.com non ammette spedizioni a carico del destinatario, per qualsiasi dubbio puoi contattare il nostro Servizio di Attenzione al cliente.
Nel caso in cui il prodotto reso non sia conforme alle condizioni specificate, si valuterà l’accettazione del reso con una riduzione di prezzo. Se il prodotto reso alla fine non dovesse essere accettato, verrà rinviato al cliente senza costi.
Diritto di recesso:
L’acquirente ha diritto a recedere dal suo acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, sempre comunicandolo entro lo stesso termine, il prodotto sia in perfette condizioni, non utilizzato e nel suo imballaggio originale, includendo garanzie, etichette e istruzioni per l’uso, direttamente tramite i mezzi abituali di contatto pubblicati nel nostro sito web o allegando il seguente modulo.
Esistono eccezioni al diritto di recesso contemplate dall’articolo 103 del TRLGDCU (Testo unico della legge spagnola sulla tutela del consumatore).
Product Availability:
Barrabes.com reserves the right to refund the amount of your order if it is not possible to ship or deliver the merchandise under the terms mentioned above. We will inform you of a personalized alternative for your purchase.
4. Metodi di pagamento
Il sistema ti mostrerà automaticamente i metodi di pagamento disponibili per il tuo ordine. Consulta qui i dettagli e la disponibilità di ciascuno dei metodi di pagamento accettati dal nostro sistema:
4.1 Carta di credito o debito
Ti garantiamo che ogni transazione realizzata su Barrabes.com è sicura al 100%. Tutte le operazioni che implicano la trasmissione di dati personali o bancari si realizzano utilizzando un ambiente sicuro. Barrabes.com utilizza un server basato sulla tecnologia di sicurezza standard SSL (SecureSockedLayer). Tutte le informazioni che vengono trasmesse sono cifrate.
Anche i dati della tua carta di credito non rimangono registrati in nessun database in quanto vengono trasmessi direttamente al POS (Point Of Sale) della banca.
In un uno sforzo per fornire una maggiore sicurezza ai proprietari di carte di credito, abbiamo incorporato nel nostro portale di pagamento il sistema di pagamento sicuro chiamato CES (Commercio Elettronico Sicuro). In questo modo, se sei titolare di una carta "protetta", potrai sempre effettuare pagamenti con carta nel nostro negozio.
In entrambi i casi, pagando sulla carta ti verranno sempre chiesti i seguenti dati: il numero della carta, la data di scadenza, e un codice di conferma che coincide con le ultime tre cifre del numero riportato sul retro della tua carta, offrendo, in questo modo, più garanzie riguardo la sicurezza della transazione.
Se ancora non hai ricevuto un codice personale esclusivo per i pagamenti su Internet, ti consigliamo di richiedere al tuo fornitore finanziario di arrivare sulle tue carte il servizio di Commercio Elettronico Sicuro. Per farlo, puoi metterti in contatto con la tua banca.
4.2 Paypal
PayPal permette ai consumatori dotati di posta elettronica di inviare pagamenti via internet in modo sicuro e comodo. La rete PayPal è basata sull’infrastruttura esistente di conti bancari e carte di credito per creare una soluzione globale di pagamento in tempo reale. PayPal offre un servizio appositamente pensato per chi non è soddisfatto dei meccanismi di pagamento tradizionale.
Per ulteriori informazioni consulta la pagina web di Paypal.
4.3 Apple Pay
Sarà necessario avere installato Apple Pay sul dispositivo.
Per ulteriori informazioni consulta la pagina web di Apple pay.
4.4 Google Pay
Sarà necessario avere installato Google Pay sul dispositivo.
Per ulteriori informazioni consulta la pagina web di Google pay.
4.5 Bizum
Con Bizum potrai realizzare i tuoi acquisti online in modo più semplice e comodo. Ti basterà indicare il tuo numero di cellulare, autorizzare l’operazione e il denaro sarà trasferito in modo sicuro dal tuo conto in banca. È valido solo in Spagna.
Per ulteriori informazioni consulta la pagina web di Bizum.
4.6 Bonifico bancario
Selezionando il bonifico bancario come metodo di pagamento riceverai , assieme alla conferma del tuo ordine, un’e-mail dove ti sarà indicato il numero di conto su cui effettuare il trasferimento bancario a nome di Barrabes.com
È molto importante indicare nell’oggetto il numero dell’ordine, così come il tuo nome e cognome ed effettuare il bonifico entro tre giorni dalla data di conferma dell’ordine per poterlo autorizzare.
Non dimenticare che devi effettuare il pagamento in euro e che tutte le eventuali spese di cambio e bancarie saranno a tuo carico quando scegli questo sistema di pagamento. In caso di bonifici bancari realizzati da paesi diversi dalla Spagna è molto importante che al momento dell’effettuazione del bonifico comunichi alla tua banca che sarai tu a farti carico delle commissioni di partenza, cioè le commissioni bancarie e le spese relative al tuo ente. In caso contrario, Barrabes.com, potrebbe bloccare l’invio del tuo ordine nel momento in cui non ricevesse l’importo per intero.
4.7 Finanziamento
At Barrabes.com, there are several financing options available, which we will detail below. It is important to complete the process within 3 days of the order confirmation date to validate it.
Finanziamento con Sabadell Consumer Instant Credit
È rapido, semplice e sicuro. Scegli il tuo prodotto e paga dopo con Sabadell Consumer come metodo di pagamento alla fine del procedimento d'acquisto, scegli il numero di rate. Sabadell Consumer Finance ti concederà il credito solo con la tua e-mail, il tuo cellulare e il tuo numero di carta d’identità.
Questo metodo di pagamento è disponibile solo in Spagna.
Per ulteriori informazioni consulta la pagina web di Sabadell Consumer.
Finanziamento con Aplazame
Selezionando il finanziamento o l’acquisto con Aplazame riceverai un prestito dall’azienda Wizink Bank S.L.U., con IVA A-81.831.067, facendoti carico di un debito con la suddetta azienda.
Questo metodo di pagamento è disponibile solo in Spagna.
Per ulteriori informazioni consulta la pagina web di Aplazame.
4.8 Klarna
Klarna offre ai clienti una serie di opzioni di pagamento durante il procedimento d’acquisto. Le opzioni di pagamento disponibili variano in base all’indirizzo di fatturazione del cliente e dell’importo della transazione. Queste opzioni di pagamento consentono al cliente di acquistare comodamente articoli di qualsiasi prezzo.
Disponibile per alcuni paesi europei, ma non per la Spagna.
Per ulteriori informazioni consulta la pagina web di Klarna.
5. Garanzia
Barrabes.com offre ai suoi clienti una garanzia legale di 3 anni sui difetti di fabbrica a partire dalla data di acquisto.
Inoltre, i clienti Barrabes.com, beneficiano di una garanzia commerciale data dai vari produttori di ciascun articolo, nei casi in cui fosse pari a un periodo più esteso.
I difetti o danni dovuti a un utilizzo o manipolazione errati dell’articolo o l’usura dei prodotti da un utilizzo normale dello stesso, non sono inclusi nella garanzia. Il deperimento della funzionalità degli articoli, dovuta alla limitazione di progettazione degli stessi, sono anch’esse escluse dalla copertura della garanzia.
La riparazione, il rimborso o la sostituzione verranno effettuati entro massimo tre mesi. Nel caso in cui risultasse tecnicamente impossibile determinare, nel nostro servizio post-vendita, se un difetto o un’imperfezione derivi dalla fabbricazione o da un utilizzo incorretto, l’articolo verrà reinvitato al produttore, in modo che il suo Servizio di Assistenza Tecnica (SAT) determini la causa del deterioramento e si accerti che corrisponda o meno alla copertura della garanzia.
Se al momento del ricevimento dell’ordine, prima che il prodotto venga utilizzato, dovessi riscontrare dei difetti, dovrai contattarci tramite il nostro servizio di Servizio di Attenzione al cliente. Ti chiederemo una foto del problema e ci occuperemo di ritirare il prodotto, una volta che lo avremo ricevuto, procederemo immediatamente al cambio o alla sostituzione e, nel caso in cui non fosse possibile, procederemo a restituirti il denaro.
In caso di articoli voluminosi sci, verificane lo stato non appena li ricevi e in caso di danni dati dal trasporto comunicacelo prima di 24 ore dalla ricezione.
Se hai usato il prodotto e hai riscontrato successivamente dei difetti o guasti, contattaci tramite il Servizio di Attenzione al cliente, ti chiederemo delle foto del difetto e ci preoccuperemo di ritirare il prodotto. Una volta ricevuto, eseguiremo una perizia sullo stesso e attiveremo la procedura di garanzia al più presto possibile.
Consulta i consigli specializzati del nostro Attenzione al cliente.
6. Listino prezzi
Tutti i prezzi esposti nel nostro catalogo dei prodotti, includono le tasse, a patto che nella configurazione iniziale tu abbia selezionato come paese di spedizione uno dei paesi dell’Unione Europea, per il resto sono tasse escluse. Per la Spagna, e nel caso di Canarie, Ceuta o Melilla, se l'utente è identificato appariranno i prezzi senza tasse. Questo è dovuto al fatto che le imposte applicabili variano in base al paese da cui viene effettuato l’acquisto.
Per quanto riguarda l’IVA, di norma si applicherà l’imposta corrispondente al territorio dell’Unione Europea dove viene applicata tale imposta. Saranno esenti dal pagamento di questa imposta tutte le aziende appartenenti a paesi dell’Unione Europea fatta eccezione per la Spagna e per chi non è registrato come operatore comunitario. Per la vendita verso qualsiasi altro paese del mondo non si applicherà l’IVA, ma il sistema doganale di ciascun paese applicherà le relative commissioni.
Per via del loro particolare regime fiscale, sono considerati territori extracomunitari le regioni corrispondenti a Canarie, Ceuta e Melilla. Di conseguenza, gli acquisti realizzati da chi risiede in questi territori sono esenti dal pagamento dell’IVA (tutti i costi doganali e le imposte di importazione non saranno inclusi nel prezzo dell’articolo né in quelli di spedizione e dovranno essere pagati al momento di ricezione della merce).
I prezzi mostrati su Barrabes.com, possono essere rivisti e modificati se le condizioni dovessero richiederlo in qualsiasi momento.
Prodotti in offerta Sale
I prodotti che Barrabes.com, offre a un prezzo speciale sono mostrati sul sito con le seguenti informazioni: prezzo in offerta, prezzo standard e percentuale di sconto.
Le offerte non sono cumulabili con altre offerte, pacchetti, sconti o promozioni speciali in vigore. Verrà sempre applicata l’offerta con lo sconto maggiore.
Qualsiasi pacchetto è considerato come una promozione speciale e non è soggetto a nessun altro sconto.
Coupon di sconto
I coupon di sconto vengono offerti durante le campagne pubblicitarie o determinate promozioni speciali e sono validi per tutto il periodo di tempo stabilito.
Possono essere validi per svariati usi ed essere utilizzati su tutti gli ordini realizzati entro il periodo di tempo stabilito, oppure possono essere limitati a un unico utilizzo a persona.
I coupon di sconto sono codici promozionali da riscattare durante il procedimento d’acquisto sul sito web. Per usare i coupon di sconto potrebbe essere necessario un valore minimo di acquisto. Non è possibile applicarli retroattivamente una volta finalizzato l’acquisto.
Nel caso in cui dovessi restituire un prodotto acquistato applicando un coupon di sconto ad uso singolo, non sarà possibile utilizzare nuovamente il coupon di sconto.
Alcuni marchi, categorie o prodotti possono rimanere esclusi dalla promozione.
Non è possibile combinare più coupon di sconto sullo stesso prodotto, si applicherà sempre quello con lo sconto maggiore. Al contempo, è possibile applicare diversi coupon di sconto all’interno dello stesso ordine quando interessano prodotti differenti.
I coupon di sconto sono cumulabili e possono sommarsi a uno sconto precedente del prodotto. Nel caso in cui non siano cumulabili a uno sconto precedente, si applicherà lo sconto maggiore.